Comment tirer parti des outils d'interaction en temps réel ?

Dans le périodique : Relation client magazine, n°110 (janvier 2015)
• Auteur : Sihem Fekih
• Pages : p. 62-64
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Quels canaux de communication actuels boostent le relation client en temps réel ? Si la téléphonie mobile et Internet font partie du quotidien des consommateurs depuis des années, leur approche du service client n'est pas toujours la même. Zoom sur les outils d'interaction instantanés susceptibles de répondre à leurs attentes.

• • Descripteurs : client / communication / Internet / outil de recherche sur Internet / relation avec la clientèle / service après-vente / téléphone mobile
  • Mots-clés : relation client