Relation client magazine, n°109 - Bulletin N°109 (octobre 2014)
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Relation client magazine
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Article de périodique
Comment préparer le service clients à la crise ?
- Dans le périodique : Relation client magazine, n°109 (octobre 2014) p.53-60
Lors d'une situation de crise, le service relation client se retrouve parfois en première ligne et doit donc jouer un rôle important. Encore faut-il avoir correctement foré les conseillers en clientèle et les avoir dotés des bons outils et proce[...]
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